A editora funciona com livros e revistas produzidos com a tecnologia Prnt On Demand. Embora nós procuremos sempre imprimir um número de exemplares suficiente para estar nos pontos de venda, juntamente com condições de revenda que sejam aceites pela maior parte deles, é possível que, quando procure o seu exemplar da revista ou o seu livro, não o encontre, por não termos impresso exemplares suficientes.
Nesse caso, o que tem a fazer será uma de duas possibilidades: no primeiro caso, esperar que o livro ou a revista volte a aparecer porque nós não temos edições esgotadas; no segundo caso, encomendá-lo. No caso de uma encomenda, tanto poderá encomendá-lo em alguns pontos de venda ou encomendá-lo directamente de o Fio de Aridne. Como garantido noutra página, temos um SLA que assegura que, no caso de uma encomenda, demoraremos até 48 horas para por a sua encomenda no correio. O prazo de entrega total dependerá do correio. Se vive na Grande Lisboa, também pode indagar se o podemos entregar pessoalmente, à sua porta.
Os livros e as revistas não serão enviados à cobrança devido a algumas particularidades da operação que a tornariam demasiado cara para os nossos clientes, mas terão de ser pagos antecipadamente.Alternativamente, suportamos transacções usando cartão de crédito. Em termos de compra online, independentemente da quantidade comprada, não cobraremos quaisquer custos de envio para entregas em Portugal. Se quer encomendar de um país estrangeiro, contacte-nos para saber os custos de envio.
Se a loja online informa que um determinado produto está em stock, isso quer dizer que temos um livro fresco pronto a entregar, se escolher a opção de "Entrega em casa", será contactado para o seu email para nos indicar a que horas e em que data tal será possível, ou, em alternativa, uma morada alternativa que possamos usar para a entrega caso não esteja ninguém em casa. Receberá. também, um email confirmando a hora de entrega com um intervalo de duas horas e um outro email confirmando a realização da entrega.